付款結帳說明

●購物流程說明
XS2ME提供您簡單又安全的購物流程,親切易懂的指引式流程畫面,讓您充分享受便利的購物樂趣。
第一次購物:選擇商品>>加入購物車>>前往結帳>>加入會員>>填寫收件資訊 >> 完成購物

非第一次購物:選擇商品>>加入購物車>>前往結帳>>會員登入>>填寫收件資訊 >> 完成購物
※ 提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。

●目前提供哪些付款方式?
目前提供付款方式有三種:
1. 『超商取貨付款』,提供取貨付款的超商通路包括:7-11、全家、萊爾富、OK。
2. 『信用卡』付款宅配到府 ( 凡各家銀行的VISA、MASTER、JCB信用卡及銀聯卡皆可使用 )。
3. ATM轉帳付款
※貼心提醒:超商門市取貨無需支付費用之訂單,收件人姓名務必填寫與身分證上相符的姓名,並攜帶證件前往領取包裹。

(附註) 為提供更穩定安全的購物環境,本系統是透過金管會認證的銀行與國際刷卡組織直接串接,採取更高標準的作業流程。刷卡過程您的卡號全程加密,相關卡號資訊也完全不會留存在XS2ME資料庫,確保您的交易安全。

●如何查詢目前訂單的處理情況?
1. 請登入後至「會員中心」,點選「訂單查詢」,即可查詢該訂單的處理狀態。
2. 我們僅提供六個月內的訂單查詢。

●訂單成立後,是否可以取消、加訂、修改商品數量,或是合併訂單免運費呢?
1.為避免帳務錯誤,在您進入購物車結帳頁面時,XS2ME特別以視窗說明:「訂單送出後無法接受修改」,請恕我們無法為您再將訂單「修改」或「加購」或「合併」訂單商品喔。
2.如您目前的訂單狀態為「收到新訂單」,建議您可立即取消訂單重新訂購,請至「會員登入」登入後於相關訂單,點選「我要取消」,再重新訂購正確商品即可。提醒您,若您取消訂單後重新訂購,其商品庫存請依當時頁面為主!
3.若訂單已進入出貨作業程序,請留言通知客服人員「取消訂單」,以聯絡物流人員做攔件處理。本狀況不一定能攔件成功,如包裹已完成轉運至物流中心程序,請恕XS2ME無法為您攔件取消訂單喔。
訂單中不適合的商品建議您在收到商品的七天鑑賞期內辦理退貨,謝謝您。

●如何計算「七天鑑賞期」?
根據消費者保護法之規定,XS2ME提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第七天止(如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算喔,請留意送件通知),為七日鑑賞期限。
例如,完成簽收的時間是01/20,其七天鑑賞期起訖日即為01/21~01/27。您如欲辦理退貨需於01/27前登入至「訂單查詢」頁面提出退貨申請,將會有我們委派的宅配公司,在5個工作天內前往您指定的地址取回退貨商品。
提醒您!以下情況將無法為您辦理退貨,煩請留意以免影響您的退貨權益。
1.超過七天退貨期限
2.基於安全和衛生考量,產品已拆封或已使用。
3.活動贈品未退回。

●為什麼我的訂單有符合免運或是滿額贈的活動資格,卻沒有獲得免運或是滿額贈品呢?
您可能有下列的情況,以致於您沒有獲得滿額贈品或是免運費
1. 滿額門檻是以扣除優惠後的訂單金額為準,請先確認您扣除優惠金額後仍符合滿額門檻。
2. 因為系統有時間差,若是您在點選確認結帳後系統時間已逾時,恕無法獲得滿額贈品或免運費。
3. 滿額贈品數量有限,若您確認結帳時贈品已經送完,恕無法獲得贈品。
4. 由於贈品是以系統計算數量,但可能因客人取消訂單而釋放贈品名額,造成贈品已贈完後的訂單能獲得贈品。