退貨說明

依消費者保護法第19條規定,您可於貨到後七日之鑑賞期間內,行使解除契約的權利。
請注意:七天鑑賞期僅評估您是否購買該商品之用,鑑賞期非試用期,若退回商品已非全新完整狀態(包含商品原包裝),會影響您解約退款的權利。

注意事項:
1.唇膏為接觸嘴唇之商品,基於衛生安全考量,此商品包裝一經拆開後即無法進行退換貨,敬請見諒。
2.若拆封後發現唇膏本身有瑕疪,請聯絡客服service@xs2me.global進行退貨。
3.口紅膏體較為細緻,轉出時請勿一次轉出到底,避免折斷的意外發生。

●如何辦理退換貨?
為簡化及加速取得適合商品的流程,XS2ME沒有提供換貨服務,只有「退貨處理」哦。
取貨後如有不適合的商品,請於7日鑑賞期內於線上辦理退貨申請,您可利用超商退貨通服務寄回退貨。

提醒您,如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準,仍將於退貨退款時加計原訂單之超商取貨付款50元物流費;宅配訂單60元物流費;若原先符合滿額贈活動,後因退貨而未達活動標準時,也需煩請您將滿額贈品一併退回喔。

不合適/瑕疵/錯誤的商品,請您於鑑賞期七日內聯絡客服辦理退貨手續,退貨運費將由XS2ME為您負擔。
(若退貨後商品未達免運標準,則原始訂單將加計公告運費)。

每張訂單僅提供乙次免費退貨服務,若於七日內需加退商品,請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨,商品優惠恕無法合併訂單計算。

申請退貨後,請使用原外包裝妥善封箱,請於二日內至全省7-11、全家、萊爾富或OK辦理。
*若發票是隨貨附上,請連同「購物發票」一併退回。

●退款方式及退款時間

退貨作業時間:退貨包裏完成寄送後,約7~8個工作天完成退款作業
退款方式:依您提供的帳戶資料,於7個工作日內完成餘額轉帳。
退刷至原信用卡帳戶中:由於完成退刷後,銀行間的作業處理約需7~14天不等,個人信用卡的結帳週期不同也會影響退刷款項完成的時間(負項可能會列在下期帳單中)。關於「店家已刷退後的作業時間」您可洽詢您的信用卡發卡銀行。

收到退款完成的email通知後,請您撥空至XS2ME官網於「會員登入」登入後進行相關查詢確認。

※ 帳號填寫注意事項:
1. 填寫退款帳號時請注意:提款卡卡號不一定等於存褶帳號,請以存褶帳號為準。
2. 一般銀行帳戶,請勿自行加入銀行代碼 ,帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可,以免造成轉帳錯誤或失敗。
3. 中華郵政(代碼700) 帳戶,帳號則需填寫存簿之【局號】+【帳號】。

●什麼情況無法辦理退貨?
1. 超過七天退貨期限。
2. 基於安全和衛生考量,產品已拆封或已使用。
3. 活動贈品未退回。
貼心叮嚀:如因個人因素退貨次數過多,XS2ME將視情況決定是否暫停出貨,煩請見諒。